1. Zwrotu lub wymiany można dokonać w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty odebrania przesyłki.
2. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym i nie może nosić śladów użytkowania.
3. Produkt należy zapakować w oryginalne opakowanie i zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.
4. Do przesyłki należy dołączyć oryginalny paragon oraz wypełniony formularz zwrotu lub wymiany.
5. Wypełniony formularz wraz z podpisem należy wysłać na adres: sklep@sofija.pl 
6. W przypadku wymiany należy wskazać nazwę, kolor oraz rozmiar produktu, na jaki wymiana ma nastąpić.
7. Przesłanie prawidłowo wypełnionego formularza jest warunkiem dokonania bezpłatnego zwrotu lub wymiany. Na tej podstawie prześlemy informację nt. odbioru przesyłki przez kuriera.
8. Przesyłkę należy zaadresować na:

Sklep internetowy "Sofija" 

ul. Bursztynowa 7

26-604 Radom

Z dopiskiem ZWROT lub WYMIANA

9. Koszt odesłania towaru w celu wymiany/zwrotu ponosi Kupujący.
10. Dla państwa wygody i możliwości reklamacji wysłanej przesyłki prosimy o wysyłanie do nas zwrotów lub wymian z potwierdzeniem nadania. Odsyłany towar jest wartościowy i bez potwierdzenia nadania, i w razie zaginęcia, nie mają Państwo możliwości reklamacji przesyłki.
11. Zwrotu należności dokonujemy w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania formularza zwrotu oraz produktu na podany w formularzu numer konta bankowego.
12. Wymiany towaru dokonujemy w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania formularza wymiany oraz produktu na podany w formularzu numer konta bankowego.

• Pobierz formularz wymiany
• Pobierz formularz zwrotu
• Pełna treść regulaminu: Regulamin